A política de troca/devolução da Arrumadinha é muito flexível.
O prazo para solicitar troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido.
A troca pode ser feita por qualquer outro produto, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Lembrando, as trocas do site serão apenas por produtos do próprio site. Não aceitamos trocas do site na loja física, pois são estoques diferentes.
Solicitações recebidas após o prazo de 7 (sete) dias não serão aceitas.
Iniciado o processo de troca/devolução, você terá as seguintes opções:
1 - Devolver o pedido através da nossa Caixa Postal nº. 16 nos Correios ou na sede do E-commerce que fica localizada na Avenida Daniel de La Touche, nº. 20, Edifício Mocelin Tower, 7º Andar, Sala 712, Bairro Cohama, CEP: 65.074-115, São Luís/MA (próximo ao Cantinho Doce);
2 - Efetuar um novo pedido em nosso site e aproveitar o frete (motoboy) para realizar a troca/devolução;
3 - Você pode devolver a sua compra e optar pelo crédito em sua conta Arrumadinha, que poderá ser usado em futuras compras no site, de qualquer produto. Os créditos tem prazo de validade de 30 (trinta) dias;
4 - Você pode devolver a sua compra e optar pelo estorno do valor, que ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido.
OBSERVAÇÕES:
1 - Os produtos serão aceitos somente se estiverem com as etiquetas e lacres intactos, não podem ter sido lavados ou usados, sem odores ou manchas e sem alterações feitas pelo cliente;
2 - O frete da troca/devolução da compra é custeado pela Arrumadinha. O envio do novo pedido fica a cargo do cliente;
3 - A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 30 (trinta) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa sede. Nesse caso, tanto o custo de devolução, quando o de envio, serão custeados pela Arrumadinha;
4 - A confirmação do estorno é de até 7 (sete) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até 2 (duas) faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Em caso de dúvida, entre em contato com o time Arrumadinha por meio do e-mail: [email protected] ou Whatsapp: (98) 98483-5454.